Conditions Générales de Vente
By Phoebe Jewelry
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de la société By Phoebe Jewelry et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux disponibles sur le site www.byphoebejewelry.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
By Phoebe Jewelry
SIRET : 953 546 686 00015
Email : info@byphoebe.fr
Pays d’activité : France
By Phoebe Jewelry propose des bijoux conçus en or 18 carats et diamants de laboratoire.
Chaque pièce est fabriquée sur commande selon un savoir-faire artisanal et ne fait donc pas l’objet d’un stock disponible immédiat.
Les photographies et descriptions des produits présentés sur le site sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle. De légères variations peuvent exister du fait du caractère artisanal de la production.
Commandes
Toutes les créations By Phoebe Jewelry sont réalisées exclusivement en précommande.
La commande est considérée comme ferme et définitive dès confirmation du paiement.
Une fois validée, aucune modification ou annulation n’est possible.
Délais de fabrication et d’expédition
Chaque bijou étant réalisé sur commande, un délai moyen de 3 à 4 semaines est nécessaire pour la fabrication avant expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes d’activité et des disponibilités de nos ateliers.
Livraison
By Phoebe Jewelry livre en France, Europe et États-Unis.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur, et sont communiqués à titre indicatif.
By Phoebe Jewelry ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client dès leur remise au transporteur.
Paiement
Le règlement des achats s’effectue via des plateformes de paiement sécurisées :
• Carte bancaire (via Stripe)
• PayPal
• Apple Pay
Le débit est effectué au moment de la commande.
Retours, échanges et remboursements
En raison du caractère sur-mesure et artisanal des créations By Phoebe Jewelry, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté une fois la commande validée.
Chaque pièce étant confectionnée à la demande du client, elle ne peut être reprise ou échangée, sauf en cas de défaut de conformité avéré.
Garantie légale
Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, le client doit contacter By Phoebe Jewelry dans un délai raisonnable à l’adresse info@byphoebe.fr, en fournissant tous éléments justificatifs (photos, description détaillée, etc.).
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site — textes, visuels, logos, bijoux, créations, photographies — sont la propriété exclusive de By Phoebe Jewelry et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Données personnelles
By Phoebe Jewelry collecte et traite les données personnelles uniquement dans le but de gérer les commandes, assurer la livraison et communiquer avec ses clients.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers et sont conservées pour la durée strictement nécessaire au traitement de la commande.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : info@byphoebe.fr
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents de Paris (France) seront seuls compétents pour connaître de tout différend.
💎 By Phoebe Jewelry crée des pièces pensées pour durer et incarner une histoire. Chaque bijou est unique, réalisé spécialement pour vous, et reflète un engagement envers une joaillerie consciente et éthique.